Правила обміну та повернення продукції

ТОВАР НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, покупець має право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням .

Прийом товару здійснюється за адресою: Україна, м. Київ, вул. Левадна, 30

Обмін проводиться, якщо товар не використовувався та збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковка, а також розрахунковий документ, виданий покупцеві разом із проданим товаром, крім того, товар не входить до переліку тих, що не підлягають обміну.

Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), зазначений у додатку № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. №172.

Товар належної якості, виробленого та придбаного покупцем спеціально на його індивідуальне замовлення, поверненню не підлягає.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, покупець має право :

• або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості;
  
• або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутих товарів;
  
• або здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару в продаж.
  

При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки з покупцем здійснюються виходячи з вартості товару на час його покупки. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день розірвання договору, а у разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж упродовж семи днів.

У разі продажу Товару з відстрочкою платежу, при його поверненні, покупець повинен надати зворотну накладну та зробити коригування податкового в Єдиному реєстрі податкових накладних.

ТОВАР ЗАМІНІ НЕ ПІДЛЕЖИТЬ, ЯКЩО:

• він був в експлуатації, має дефекти, що виникли з вини покупця, знаходиться в неповній комплектації, не збережено його товарний вигляд.
  
• відсутня документ, підтверджує факт покупки товару (касовий або товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар.
  
• з моменту придбання товару пройшло більше 14 днів.
  
• товар був укомплектований пневмоприводом або електроприводом.
  

ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

У разі виявлення недоліків товару, покупець, якому передано товар, має право вимагати:

• 1) пропорційного зменшення ціни;
  
• 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний термін;
  
• 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
  

У разі виявлення суттєвих недоліків, які виникли з вини продавця товару або фальсифікації товару, підтверджених при необхідності висновком експертизи, покупець має право на свій вибір вимагати від продавця:

• 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
  
• 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа товару, який є у продавця.
  

Суттєвий недолік - недолік, який унеможливлює або неприпустиме використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника, після його усунення проявляється знову з незалежних від покупця причин і при цьому наділений хоча б однією з таких ознак:
>

• а) він взагалі не може бути усунений;
  
• б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
  
• в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
  

Вимоги покупця підлягають задоволенню тільки щодо тих товарів, гарантійний термін, на який не закінчився.

Для розгляду вимог покупця, йому необхідно представити продавцю наступні документи та матеріали:

• - розрахунковий документ;
  
• - технічний паспорт, з позначкою про дату продажу товару;
  
• - лист з описом недоліків товару, вимог покупця та причин повернення товару (зразки оформлення листів додаються);
  
• - фото, відео матеріалів і т.д.
  

Транспортування Товару для його заміни, повернення, ремонту здійснюється за рахунок покупця адресною доставкою на адресу офісу продавця: 02088, м. Київ, Бортничі, вул. Левадна, 30.

Вимоги не підлягають задоволенню, якщо продавець доведе, що недоліки товару виникли внаслідок порушення покупцем правил користування товаром або його зберігання.

ГАРАНТІЯ НА ТОВАР НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ:

• у разі не подання документів, зазначених вище та/або Товару, щодо якого висуваються вимоги;
  
• за неможливості ідентифікувати Товар щодо гарантійного талона;
  
• при виявленні виправлень у гарантійному талоні;
  
• якщо буде повністю або частково змінений, стертий, видалений чи нерозбірливий номер Товару та логотип торгової марки UKSPAR;
  
• товар був укомплектований пневмоприводом або електроприводом;
  
• при використанні Товару не за призначенням та не відповідно до технічного паспорта Товару;
  
• за порушення покупцем правил користування, транспортування, підключення, експлуатації та зберігання Товару;
  
• при поданні покупцем свідомо неправдивої інформації про факт настання гарантійного випадку;
  
• при умисних діях чи бездіяльності покупця, або третіх осіб, спрямованих на настання гарантійного випадку, а також при недбалому використанні Товару;
  
• коли ремонт/налаштування/адаптація/запуск в експлуатацію Товару було здійснено не повноваженими на те особами, організаціями, що призвело до несправності Товару;
  
• при попаданні всередину Товару сторонніх предметів, рідини тощо;
  
• при виявленні пошкоджень Товару, спричинених неналежним функціонуванням електромережі, газопроводу, мережі водопостачання та каналізації, суттєвим негативним впливом навколишнього середовища та наявності інших факторів;
  
• при виявленні хімічних, механічних, термічних пошкоджень та корозії на забарвлених частинах Товару;
  
• при стихійних лихах: пожежа, повінь та інші причини, які завдали шкоди Товару та не під контролем продавця та покупця;
  
• коли продавцю не було надано можливості встановити причину виходу з ладу Товару, який було відремонтовано власними силами, без погодження з продавцем;
  
• при закінченні терміну гарантії Товару.